Запах от матраса сразу после покупки — неизбежность, но в норме он быстро выветривается. Если возник вопрос: матрас воняет что делать, возможно, вы столкнулись с бракованным изделием. Из этой статьи вы узнаете, какой запах матраса вскоре пройдет, а какой служит основанием для возврата. Как реагируют производители на претензии по запаху нового матраса. Может ли пахнуть дорогой импортный матрас?
Что говорят о запахе производители матрасов
Все просто: ни один из серьезных производителей не считает, что его матрас может вызывать длительный и стойкий дискомфорт своим запахом. В то же время в каждом договоре на покупку прописывается пункт о необходимости выветривать новое изделие.
Примечательно, что протяженность этого процесса у разных фабрик устанавливается различной: от нескольких часов до нескольких дней. Это не случайно: в производстве могут применяться либо не пахнущие клеи на водной основе, «быстрые» термоклеи, либо проблемные по запаху содержащие органические растворители составы.
Мы провели анализ предложения на российском рынке в магазинах и в интернете. При покупке каждый потребитель предупреждается, что новое изделие имеет остаточный производственный запах, и избавление от него – вопрос времени.
Чем пахнет новый матрас?
Но не только клей отвечает за то, что новый матрас воняет. Это сложное изделие, состоящее из многих компонентов. Первое время даже тканевое покрытие чехла может иметь запах пропитки. И он действительно выветривается, не принося вреда. Синтетические волокна – синтепон, холлкон, холлофайбер, практически не пахнут. Натуральные наполнители обладают особыми ароматами, но в готовом качественном изделии их трудно уловить.
Проблемой последних лет стало использование в качестве наполнителей сделанных с нарушением технологии пенополиуретанов, запах которых может не исчезать очень долго.
То, что называют «ортопедической пеной», имеет более сложный состав и часто более выраженный запах, чем привычный поролон. У нас на сайте об этом размещена подробная статья. Если причина того, что матрас не выветривается и пахнет химией, в наличии подобной прослойки, налицо опасность для здоровья. Пенополиуретан выделяет исключительно токсичные вещества. Даже относительно невысокая концентрация ядов в воздухе, которым дышит человек на протяжении ночи, вредна. Матрас, который распространяет вонь на всю квартиру, резко пахнет непонятной химией, использовать нельзя. Современные вязкоэластичные пены, которые производятся в Европе и подлежат европейской сертификации, не пахнут.
«Аромат» держится, хотя срок выветривания прошел, и вы пытались избавиться от запаха нового матраса при помощи пылесоса? В ваших интересах вернуть деньги за некачественный матрас или подобрать новую модель в рамках программы бесплатного тестирования.
Возможно ли вернуть вонючий матрас по гарантии?
При попытке возврата и замены придется руководствоваться правилами, которые установила компания-производитель.
Внимательно читаем договор в части установления гарантии и определения изделия надлежащего качества. В общем случае критерий таков: матрас должен соответствовать сертификату и прописанной продавцом спецификации. В этих документах описываются предельно допустимые нормы выделения вредных веществ и характеристики материалов, из которых он состоит. Важно: запах не всегда означает, что ПДК, обозначенный в сертификате, превышен! Конкретно о том, что матрас не должен пахнуть, ничего не говорится.
Можно ли сдать из-за запаха матрас Орматек?
На сайте одной из ведущих матрасных компаний Орматек можно прочесть следующее:
Гарантия не распространяется «на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу».
Идентифицировать ароматы латекса и койры сложно, экспертиза не имеет точных критериев их оценки. Делаем вывод: продавцы матрасов имеют возможность не принимать во внимание претензии по запаху.
Запах от матраса Аскона
Компания Аскона о запахе своих матрасов упоминает только в памятке по эксплуатации. Компания разумно не объявляет о полном выветривании после 14 дней использования при постоянном проветривании. Вот текст дословно: После извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Удалите с матраса пакеты с абсорбирующим веществом (при наличии). Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц. Разночтений тут быть не может. Матрас имеет «минимальный запах» после выветривания, и в рамках гарантийного соглашения это подписывается покупателем.
Делаем вывод: продавцы постарались обезопасить себя от возможных претензий. Добиваться справедливости с большой долей вероятности придется в суде.
Запах от матраса Икеа служит основанием для возврата?
Репутация компании такова, что люди надеются на безболезненный и быстрый возврат любых не подошедших им товаров. Матрас икеа воняет что делать, ответ кажется очевидным. Необходимо заполнить на сайте IKEA обратную форму (легко найти через контакты) указав в претензии причину, по которой вы хотите вернуть изделие. По опыту покупателей, недорогой неприятно пахнущий матрас Икея без проведения экспертизы принимает обратно.
Процедура возврата зависит от конкретной модели, ведь на некоторые устанавливается 25-летняя гарантия. Вот что написано в условиях предоставления услуги:
На что распространяется гарантия? Гарантия применима в случае бытового использования товара и распространяется на случаи дефектов материала и производственного брака перечисленных ниже компонентов матрасов и реечных днищ. Гарантия распространяется на: • пружины в пружинных матрасах, • наполнитель в пенополиуретановых матрасах, • наполнитель в латексных матрасах, • деревянный каркас и рейки в реечном днище кроватей,
На какие товары не распространяется данная гарантия? Матрасы ЙОМНА, ВАДСО. Все тонкие матрасы: ЛИСМАРКА, ТАЛЬДЖЕ, ТЮДДАЛЬ, ТУССОЙ. Матрасы для детских кроватей. Матрасы для диван-кроватей.
Что мы сделаем для устранения проблемы? Представитель компании ИКЕА осмотрит товар и решит, является ли данный случай гарантийным. Если является, ИКЕА, по собственному усмотрению, либо починит товар, либо заменит его таким же или аналогичным. Если товар больше не входит в ассортимент ИКЕА, ИКЕА предложит соответствующую замену. Именно ИКЕА определяет, что является соответствующей заменой.
Мы видим, что шведская компания, реализуя матрасы под своей маркой, более ответственно относится к контролю качества. Мы подготовили обзор популярных моделей от этой компании, и надеемся, он поможет читателям сделать выбор.
Хорошая статья. Учитывая, что у нас не всегда следят за качеством как в Европе, лучше вовсе не спать на поролоновых матрасах.