Гарантия на матрас защищает покупателя от использования бракованного изделия. Но сколько лет должен служить матрас? Можно ли мириться, что через год или два использования он просел и потерял форму?
Что дает гарантия на матрас?
Минимальный срок службы обозначен в гарантийных условиях, присвоенных этой категории товаров государством. Он составляет полтора года, или 18 месяцев.
Ни один производитель не может дать гарантию меньше. При условии добросовестного использования с соблюдением всех правил, указанных продавцом, покупатель в течение этого времени легко добивается защиты своих прав. О том, как не лишиться права на гарантию, можно прочитать здесь. Если на поданную в адрес продавца претензию поступает необоснованный отказ, нужно обращаться в суд. Компания-бракодел может сознательно штамповать заведомо неправомерные отказы, так как имеет благоприятную для себя статистику: в суды обращается ничтожный процент покупателей некачественных матрасов. Люди не хотят связываться с судебной процедурой, боятся дополнительных затрат на экспертизу. Но вот что нужно знать про нее:
- Самостоятельно экспертизу матраса во время гарантийного срока проводить не только не нужно, это делать просто нельзя. Ее результаты может не учесть производитель и суд не компенсирует эти затраты.
- В процессе судебного заседания будет назначена объективная экспертиза, которая выявит производственные дефекты.
Как действует расширенная гарантия при покупке матраса
Отдельного разговора заслуживает расширенная гарантия, которую многие компании предлагают при соблюдении некоторых условий. Чаще всего для ее получения нужно купить дополнительный товар по довольно высокой цене. Но сама такая гарантия часто содержит подвох. К примеру, при покупке матраса в компании Аскона вам предложат защитный чехол, и при его покупке пообещают расширенную гарантию до 25 или 30 лет, в зависимости от выбранной модели. Но, внимательно читая договор, вы сможете заметить, что вам не будет гарантирован такой срок службы матраса. 25 или больше лет будет длиться только обязательство компании по целостности пружинного блока. Ни о повреждении слоев наполнителя или чехла, ни о сохранении геометрии матраса в такой гарантии разговор не идет. Некоторые компании, например Торис, гарантируют бессрочную работу пружин и без навязывания дополнительных условий. Но если вы все же решите приобрести расширенную гарантию на матрас, позаботьтесь о сохранении доказательств ваших прав. В отзывах на матрасы часто встречаются жалобы на то, что увеличение гарантийного срока при покупке не фиксируется продавцом.
Есть ли нормы срока службы матраса
Если гарантийный срок обозначен в законе, то срок службы каждый производитель присваивает своим изделиям произвольно. Он зависит от вида и качества компонентов, от технологии производства, от всех материалов, которые находятся в матрасе. Иногда для увеличения продаж даются заведомо завышенные обещания, но потребитель никогда не может предъявить претензий по этому поводу, если не проявится явный производственный брак.
Но и режим использования вносит заметные коррективы. В течение ночи один человек выделяет не меньше стакана жидкости, с дыханием и потом. С течением времени влага, которая неизбежно попадает на матрас, приводит к развитию в нем микроорганизмов и естественному износу мягких наполнителей. Из всех материалов, которые могут содержаться в матрасах, лучше всего противостоят этому натуральный латекс и волокна полиэфира — холлкон, холлофайбер.
Все синтетические пены, даже изготовленные по технологии открытых ячеек, склонны накапливать влагу внутри себя. Чем лучше вентилируется матрас, тем дольше он служит. Если применяется защитный влагоудерживающий чехол, он не должен препятствовать сквозной вентиляции.
Дольше всего не нуждаются в замене:
- беспружинные из натурального латекса, срок использования до 25 лет;
- модели с зависимыми пружинами Боннель, при условии наличия толстого войлочного или другого волокнистого наполнителя, до 20 лет;
- модели с независимым пружинным блоком, если пружины упакованы в файбертекс и имеется сквозная вентиляция, до 15 лет.
Мало служат:
- матрасы из ППУ плотностью меньше 25;
- матрасы на основе разреженного независимого пружинного блока;
- модели, в составе которых есть пенополиуретан;
- матрасы с бикокосом.
Для того, чтобы продлить время до покупки нового матраса, соблюдайте такие правила:
- используйте хлопковый чехол или тонкий наматрасник;
- чаще меняйте постельное белье;
- пылесосьте матрас хотя бы раз в месяц;
- регулярно меняйте стороны местами, если высота матраса позволяет переворачивать его.