Из этой статьи вы узнаете, какой запах матраса вскоре пройдет, а какой служит основанием для возврата. Как реагируют производители на претензии по запаху нового матраса. Может ли пахнуть дорогой импортный матрас?
Что говорят о запахе производители матрасов
Все просто: ни один из серьезных производителей не считает, что его матрас может вызывать длительный и стойкий дискомфорт своим запахом. В то же время в каждом договоре на покупку прописывается пункт о необходимости выветривать новое изделие.
Примечательно, что протяженность этого процесса у разных фабрик устанавливается различной: от нескольких часов до нескольких дней. Это не случайно: в производстве могут применяться либо не пахнущие клеи на водной основе, «быстрые» термоклеи, либо проблемные по запаху содержащие органические растворители составы.
Мы провели анализ предложения на российском рынке в магазинах и в интернете. При покупке каждый потребитель предупреждается, что новое изделие имеет остаточный производственный запах, и избавление от него – вопрос времени.
Чем пахнет новый матрас?
Но не только клей отвечает за то, что новый матрас воняет. Это сложное изделие, состоящее из многих компонентов. Первое время даже тканевое покрытие чехла может иметь запах пропитки. И он действительно выветривается, не принося вреда. Синтетические волокна – синтепон, холлкон, холлофайбер, практически не пахнут. Натуральные наполнители обладают особыми ароматами, но в готовом качественном изделии их трудно уловить.
Проблемой последних лет стало использование в качестве наполнителей сделанных с нарушением технологии пенополиуретанов, запах которых может не исчезать очень долго.
То, что называют «ортопедической пеной», имеет более сложный состав и часто более выраженный запах, чем привычный поролон. У нас на сайте об этом размещена подробная статья. Если причина того, что матрас не выветривается и пахнет химией, в наличии подобной прослойки, налицо опасность для здоровья. Пенополиуретан выделяет исключительно токсичные вещества. Даже относительно невысокая концентрация ядов в воздухе, которым дышит человек на протяжении ночи, вредна. Матрас, который распространяет вонь на всю квартиру, резко пахнет непонятной химией, использовать нельзя. Современные вязкоэластичные пены, которые производятся в Европе и подлежат европейской сертификации, не пахнут.
«Аромат» держится, хотя срок выветривания прошел, и вы пытались избавиться от запаха нового матраса при помощи пылесоса? В ваших интересах вернуть деньги за некачественный матрас или подобрать новую модель в рамках программы бесплатного тестирования.
Возможно ли вернуть вонючий матрас по гарантии?
При попытке возврата и замены придется руководствоваться правилами, которые установила компания-производитель.
Внимательно читаем договор в части установления гарантии и определения изделия надлежащего качества. В общем случае критерий таков: матрас должен соответствовать сертификату и прописанной продавцом спецификации. В этих документах описываются предельно допустимые нормы выделения вредных веществ и характеристики материалов, из которых он состоит. Важно: запах не всегда означает, что ПДК, обозначенный в сертификате, превышен! Конкретно о том, что матрас не должен пахнуть, ничего не говорится.
Зато на сайте одной из ведущих матрасных компаний Орматек можно прочесть следующее:
Гарантия не распространяется «на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу».
Идентифицировать ароматы латекса и койры сложно, экспертиза не имеет точных критериев их оценки. Делаем вывод: продавцы матрасов имеют возможность не принимать во внимание претензии по запаху.
Компания Аскона о запахе своих матрасов упоминает только в памятке по эксплуатации. Компания разумно не объявляет о полном выветривании после 14 дней использования при постоянном проветривании. Вот текст дословно: После извлечения матраса из упаковки, перед эксплуатацией изделия необходимо проветрить в просторном помещении не менее 1 недели, чтобы удалить производственный запах. Удалите с матраса пакеты с абсорбирующим веществом (при наличии). Для ускорения этого процесса матрас рекомендуется пропылесосить. В дневное время рекомендуется освобождать матрас от постельных принадлежностей. После соблюдения всех правил интенсивность запаха снизится, через 14 дней он станет минимальным. При регулярном использовании матраса его необходимо выветривать и просушивать. Данная процедура должна проводиться не реже чем 1 раз в месяц. Разночтений тут быть не может. Матрас имеет «минимальный запах» после выветривания, и в рамках гарантийного соглашения это подписывается покупателем.
Делаем вывод: продавцы постарались обезопасить себя от возможных претензий. Добиваться справедливости с большой долей вероятности придется в суде.
Хорошая статья. Учитывая, что у нас не всегда следят за качеством как в Европе, лучше вовсе не спать на поролоновых матрасах.