Брак ортопедических матрасов

Брак ортопедических матрасов совсем не редкость, но далеко не каждая претензия клиента удовлетворяется. Какие-то недочеты не считаются браком, в некоторых случаях производитель находит способ обвинить владельца в неправильной эксплуатации и возложить всю вину на него. Важно защитить свои права, если виноват производитель. Разберем, какие недостатки матрасов считаются браком, а какие нет.

Брак ортопедических матрасов и гарантия на них

Срок, в течение которого покупатель может рассчитывать на замену матраса или возврат денег по гарантии, компании устанавливают сами. По закону он не может быть меньше 18 месяцев. Любое изменение комфорта сна в течение всего времени гарантии служит поводом для жалобы. Качественный матрас не меняет ни формы, ни цвета, не становится более мягким или неудобным на протяжении многих лет, гораздо дольше, чем длится гарантийный период. Но как убедиться, что вы приобрели матрас отличного качества?

Матрас провалился

Матрас провалился

Как проверить, что в купленном матрасе нет брака

При приемке изделия следует обязательно проверить его. Нельзя быть уверенным, что вы получили качественное изделие, не сняв фабричную упаковку, не рассмотрев внимательно чехол и не опробовав матрас.

Итак, обращаем особое внимание на следующие вещи.

  • Чистота чехла. Если вы приняли грязный матрас, доказать, что не вы его испачкали, будет сложно.
  • Аккуратность простежки. Наличие пропусков и незакрепленных нитей приведет к тому, что со временем чехол расслоится, его наполнитель может скомкаться.
  • Высота матраса. Несоответствие высоты вашего изделия той, что заявлена в описании, недопустима, это явный брак.
  • Ровность поверхности. Если на абсолютно новом изделии заметны бугры и впадины, матрас нужно заменить.

Внимание – запах от нового матраса, это абсолютно нормально!  Но в договоре с продавцом указывается время, за которое матрас должен выветриться. Оно варьируется от нескольких часов до нескольких дней.

Важный момент: вы обязаны выполнять все условия правильного использования матраса, которые установил продавец. Обычно это требования к эксплуатации на ровном основании, к защите от влаге и т.д. Иначе даже при обнаружении производственных дефектов продавец сможет отказаться от гарантийных обязательств.

Какой брак может появиться в матрасе в течение гарантийного срока?

Затем вы начинаете пользоваться матрасом, и первое время приходится привыкать к непривычной поверхности для сна. Если вам не подходит жесткость, некомфортно спать, это не означает, что производитель сделал плохое изделие! Если нет других дефектов, в таком случае писать претензию бесполезно – вам ответят, что вы неправильно выбрали модель.

Но со временем может проявиться скрытый брак. Что считается браком матраса?

  • Запах которые не выветрился в сроки, указанные гарантийном талоне.
  • Любое изменение геометрии матраса.
Матрас провалился

Матрас потерял форму

Разные типы матраса имеют различный брак.

Брак в беспружинных матрасах

  • Изменение степени жесткости матраса.
  • Бугры и неровности. В договоре производитель, как правило, указывает допустимую величину провала, которая не является браком. Если проминание вашего матраса больше, направляйте претензию продавцу.
  • Разрывы слоев наполнителя, которые определяются на ощупь.

Брак матрасов на пружинном блоке

Брак основы матраса

В матрасе с блоком «Боннель» — там где пружины связаны между собой, может порваться скрепляющая проволока или шпагат. Вы почувствуете вылезшие пружины через наполнитель.

Блок Боннель

Блок Боннель

В блоке независимых пружин брак проявляется по-другому, некачественная пружина сомнется, потеряет упругость, и вы почувствуете проминание матраса. Второй частый дефект – расхождение рядов пружин, которое иногда определяется как узкая щель, иногда как провал.

Смещение рядов независимых пружин

Смещение рядов независимых пружин

В любом случае в течение гарантийного срока , если изменились ваши ощущения во время сна, матрас прогнулся под вами как гамак, можно считать его бракованным.

Брак слоев наполнителя

Возникает при использовании материалов пониженной стойкости к нагрузкам и при нарушении технологии сборки матраса, его склейки. Наличие плохого клея служит основной причиной запаха от матраса, и не только. Не специальные, не обладающие остаточной эластичностью клеи со временем высыхают и крошатся. Слои расходятся, матрас теряет прочность и приобретает «музыкальность». Без вскрытия чехла увидеть такой брак трудно. Потребитель замечает такие изменения в матрасе:

  • Верхний слой теряет равномерность толщины.
  • Возникновение громкого шуршащего звука при надавливании на матрас.
  • Продавливание края матраса.
Явный брак матраса

Явный брак матраса

Что делать, если вы обнаружили в своем матрасе брак?

Написать письменную претензию производителю или продавцу по следующим правилам:

  • Указать дату приобретения, номер договора и данные из гарантийного талона.
  • Сфотографировать все, что может быть понятно по фото.
  • Изложить суть вашего недовольства матрасом.
  • Написать, желаете вы заменить матрас или получить денежное возмещение.
  • Отправить претензию с фото по электронной почте, продублировав ее заказным письмом.

К статье “Брак ортопедических матрасов

  1. Error

    Стоит приобрести детский матрас с ортопедическим эффектом такой матрас поддержит хорошую осанку и предотвратит искривление позвоночника. Если детский матрас пружинный, то применение трехсоставного пружинного блока ничего не даст ребенку. Рекомендуемая высота пружинного блока для детских матрасов 13-15 см.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

девятнадцать + девять =